Termeni si conditii

Vă mulțumim că ați ales fabrica-pucioasa.ro. Mai jos găsiți condițiile pentru cumpărarea produselor din magazinul nostru online.

1. Termeni și definiții

VÂNZĂTOR: MILLENIUM FABRICA DE ASTERNUTURI PUCIOASA S.R.L., Voluntari, județul Ilfov, CUI 50832001, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2024038331000, telefon +40 744 333 179, e-mail [email protected].

CUMPĂRĂTOR: persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site, cu sau fără crearea unui cont.

CLIENT: persoana fizică sau juridică ce accesează site-ul ori interacționează cu noi, indiferent dacă are sau nu un cont.

UTILIZATOR: persoana care accesează sau folosește site-ul, cu sau fără cont.

CONT: secțiunea personală a site-ului, accesibilă prin autentificare, în care utilizatorul își poate gestiona datele și consulta comenzile asociate contului. Crearea unui cont este opțională și nu condiționează plasarea unei comenzi.

FAVORITE: funcționalitate care, atunci când este disponibilă pe site, vă permite să salvați produse pentru a le consulta ulterior.

SITE: magazinul online disponibil la adresa https://fabrica-pucioasa.ro.

COMANDĂ: solicitarea pe care o trimiteți prin site pentru a cumpăra produsele selectate.

PRODUSE: articolele disponibile pentru cumpărare pe site.

CAMPANIE: ofertă promoțională valabilă pentru produsele, perioada și condițiile indicate pe site.

CONTRACT: acordul dintre dumneavoastră și magazin pentru cumpărarea produselor comandate, în condițiile prezentate pe site.

CONȚINUT: textele, imaginile, videoclipurile și celelalte informații publicate pe site.

NEWSLETTER: mesaj trimis prin e-mail sau SMS, cu acordul dumneavoastră, pentru a vă informa despre produse și oferte.

TRANZACȚIE: plata unei comenzi sau restituirea banilor pentru aceasta.

SPECIFICAȚII: caracteristicile produsului prezentate în descrierea sa, precum dimensiunile, materialul și culoarea.

2. Documente contractuale

2.1. Vă comunicăm informațiile despre comandă folosind datele de contact furnizate la plasarea acesteia.

2.2. Mesajul automat primit după plasarea comenzii confirmă că aceasta a fost înregistrată. Acceptarea comenzii vă este comunicată prin notificarea de expediere.

2.3. Dacă un produs comandat nu este disponibil în cantitatea solicitată, vă contactăm pentru a stabili împreună cum procedăm. Modificăm produsele sau cantitățile din comandă numai cu acordul dumneavoastră. Dacă ați plătit deja, vă restituim suma aferentă produselor pe care nu le mai livrăm.

2.4. Comenzile se livrează prin curier. Nu oferim ridicare personală.

2.5. Pentru fiecare comandă se aplică acești Termeni și condiții, descrierea produselor și condițiile de livrare afișate la momentul plasării comenzii.

3. Politica de vânzare online

3.1. Comenzile pot fi plasate cu sau fără cont. Pentru prevenirea abuzurilor, putem refuza comenzi sau restricționa plasarea unor comenzi noi atunci când există indicii concrete de spam, fraudă ori comenzi fictive sau repetate cu scopul de a perturba activitatea magazinului. Măsurile sunt proporționale cu situația constatată, iar clientul poate solicita verificarea și explicarea acestora contactându-ne. Exercitarea dreptului de retur sau formularea unei reclamații nu constituie, în sine, motive de restricționare.

3.2. Pentru întrebări despre produse, comenzi sau solicitări de suport, ne puteți scrie la [email protected].

3.3. Ofertele sunt valabile în perioada și în condițiile afișate pe site, în limita stocului disponibil.

3.4. Prețurile produselor sunt afișate în lei și includ TVA. Costul livrării, dacă se aplică, este afișat separat înainte de finalizarea comenzii.

3.5. Prețurile sunt exprimate în lei. Dacă plătiți cu un card în altă monedă, banca dumneavoastră poate aplica un curs de schimb și comisioane proprii.

3.6. Dimensiunile indicate în centimetri pot prezenta variații de până la ±5 cm, în funcție de natura produsului, fără a afecta utilizarea sa normală. Dacă produsul nu vi se potrivește, îl puteți returna în termen de 14 zile de la primire, conform politicii noastre de retur.

4. Colaborarea cu firmele de curierat și alți parteneri

4.1. Lucrăm cu firme de curierat și alți parteneri pentru a vă onora comanda. Dacă apare o problemă cu aceasta, ne puteți contacta pentru rezolvare.

5. Folosirea textelor și imaginilor de pe site

5.1. Textele, imaginile, logo-urile și celelalte materiale de pe site aparțin magazinului sau titularilor drepturilor asupra acestora. Le puteți consulta și distribui prin linkuri către site. Copierea sau folosirea lor în scop comercial necesită acordul titularului drepturilor, cu excepția situațiilor permise de lege.

5.2. Descrierea produselor și condițiile comunicate și convenite pentru o comandă fac parte din obligațiile noastre față de dumneavoastră. Informațiile generale sau materialele promoționale se aplică în condițiile și pe durata de valabilitate precizate în acestea.

6. Comanda

6.1. Pentru a plasa o comandă, adăugați produsele dorite în coș și urmați pașii de finalizare. Adăugarea în coș nu rezervă produsele și nu înseamnă că ați plasat comanda.

6.2. Verificați dacă numele, adresa de livrare și datele de contact sunt corecte înainte de a trimite comanda. Dacă observați ulterior o greșeală, puteți solicita corectarea datelor prin formularul de suport sau prin e-mail la [email protected]. Dacă am expediat deja comanda, modificarea adresei de livrare poate să nu mai fie posibilă.

6.3. Vă putem contacta folosind datele furnizate pentru confirmarea, procesarea și livrarea comenzii sau pentru soluționarea solicitărilor dumneavoastră. Aceste comunicări nu sunt condiționate de acordul pentru primirea mesajelor promoționale.

6.4. Putem anula comanda dacă plata online este respinsă sau invalidată ori dacă datele necesare procesării și livrării sunt incomplete sau incorecte și nu pot fi clarificate cu dumneavoastră. Vă informăm despre anulare folosind datele de contact disponibile. Dacă am încasat o sumă pentru comanda anulată, o rambursăm integral, fără întârzieri nejustificate.

6.5. Dacă nu putem livra un produs comandat, vă anunțăm. Dacă l-ați achitat deja, vă restituim suma plătită pentru acesta, fără întârzieri nejustificate, în cel mult 7 zile de la anularea produsului din comandă. Dacă anulăm întreaga comandă, restituim și costul livrării achitat.

7. Retururi

Condițiile, pașii, costurile și modalitățile de rambursare pentru retururi sunt detaliate în Politica de retur, care face parte integrantă din acești Termeni și condiții.

8. Confidențialitate

8.1. Informațiile personale pe care ni le furnizați sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate disponibile pe site.

8.2. Folosim informațiile și materialele pe care ni le trimiteți pentru gestionarea comenzilor și soluționarea solicitărilor dumneavoastră. Dacă dorim să publicăm fotografiile sau alte materiale trimise de dumneavoastră în scop de promovare, vă solicităm acordul separat.

8.3. Pentru gestionarea comenzilor și a solicitărilor dumneavoastră, putem transmite datele necesare furnizorilor de servicii implicați, conform Politicii de confidențialitate. Înregistrarea unui cont sau plasarea unei comenzi nu reprezintă, în sine, acord pentru primirea mesajelor cu oferte din partea noastră sau a partenerilor noștri.

9. Publicitate

Vă trimitem mesaje promoționale dacă v-ați exprimat acordul pentru primirea lor. Vă puteți retrage acordul oricând, folosind opțiunea de dezabonare din mesaj sau scriindu-ne la [email protected]. Dezabonarea nu afectează procesarea comenzilor sau comunicările necesare privind acestea.

10. Facturare și plată

10.1. Emitem factura pentru produsele livrate folosind datele de facturare furnizate la plasarea comenzii. Vă rugăm să verificați că acestea sunt corecte și complete.

10.2. Factura aferentă comenzii vă este transmisă prin e-mail, dacă ați furnizat o adresă. Dacă nu ați furnizat o adresă de e-mail, ne puteți contacta pentru a conveni o altă modalitate de transmitere a facturii. Vă rugăm să ne anunțați dacă observați o eroare în datele de facturare.

10.3. Plata online se efectuează folosind metodele disponibile și urmând instrucțiunile afișate la finalizarea comenzii.

10.4. Plățile online cu cardul sunt procesate prin furnizorul de servicii de plată integrat în site. Nu vă solicităm să ne comunicați numărul complet al cardului, codul de securitate sau codurile de autorizare prin e-mail, telefon ori formularul de suport.

10.5. Pentru confirmarea plății cu cardul, banca vă poate solicita o verificare suplimentară, conform instrucțiunilor afișate în timpul plății.

10.6. Dacă aveți un cont pe site, păstrați parola confidențială și deconectați-vă după utilizarea unui dispozitiv folosit și de alte persoane.

11. Livrarea produselor

Comenzile se livrează prin curier, pe teritoriul României. Costurile și termenele de livrare sunt prezentate în pagina „Costuri livrare” și în informațiile afișate înainte de finalizarea comenzii. Asigurăm ambalarea corespunzătoare a produselor.

12. Transferul proprietății produselor

12.1. Produsele devin proprietatea dumneavoastră după primire și achitarea integrală a prețului. Dacă ulterior doriți să le returnați, se aplică condițiile privind starea produselor din Politica de retur.

13. Răspundere

13.1. Răspundem pentru îndeplinirea obligațiilor asumate față de dumneavoastră și pentru problemele produselor care ne sunt imputabile. Nu răspundem pentru deteriorările cauzate exclusiv de utilizarea sau întreținerea produselor contrar instrucțiunilor furnizate.

13.2. Prin plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit și acceptat Termenii și condițiile aplicabile acesteia.

13.3. Pentru fiecare comandă se aplică termenii și condițiile în vigoare la data plasării acesteia. Modificările ulterioare nu schimbă condițiile comenzilor deja plasate.

13.4. Putem actualiza termenii și condițiile prin publicarea noii versiuni pe această pagină, indicând data actualizării. Vă recomandăm să îi consultați înainte de plasarea unei comenzi.
Ultima actualizare: 02.10.2026.

14. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Prelucrăm datele personale pentru gestionarea comenzilor și a solicitărilor dumneavoastră, conform Politicii de confidențialitate, disponibilă pe site. Acordul pentru primirea mesajelor cu oferte este opțional și nu condiționează plasarea sau livrarea comenzii. Pentru întrebări sau solicitări privind datele personale, ne puteți scrie la [email protected].

15. Forța majoră

15.1. Forța majoră este o situație excepțională, din afara controlului nostru, care nu putea fi prevăzută, evitată sau depășită și care ne împiedică să ne îndeplinim obligațiile privind comanda.

15.2. Dacă o situație excepțională, pe care nu o putem controla sau evita, împiedică livrarea mai mult de 15 zile, puteți anula comanda anunțându-ne. Putem anula și noi comanda, după ce vă informăm. Vă restituim fără întârzieri nejustificate banii achitați pentru produsele nelivrate și transportul aferent acestora.

16. Legea aplicabila

Contractul este supus legii române. În cazul unei neînțelegeri, puteți să ne contactați pentru a încerca soluționarea pe cale amiabilă. Vă puteți adresa instanțelor judecătorești competente potrivit legii, fără ca încercarea unei soluționări amiabile să fie obligatorie.

17. Campanii promoționale

Campania „Ofertele lunii octombrie” este valabilă până la 31 octombrie 2026, în limita stocului disponibil. Dacă încheiem campania mai devreme, anunțăm acest lucru pe site. Comenzile deja plasate păstrează ofertele valabile la momentul plasării lor.